水土保持對我們而言影響甚鉅，生於斯，長於斯，若不注重山林環境，小則坍方，大則滅村……
這份巡山工作不一樣，好比林地與人民的紐帶
林務局的每個工作站，因位處地區不同，各有特殊業務。單就台東林區管理處而言，關山著重造林和貴重木，大武偏重保育，成功則承攬較多租地業務，需要和承租人頻繁接觸。
我經常碰到百姓覺得被管束，和林務局呈現對立狀態。例如租地規定不能種植果樹，因果樹是淺根植物，不具備水土保持功能，但百姓為了營生，必然還是會種，於是衝突就產生了。因此，我習於實際走訪現場，觀察承租人如何種植和管理，並幫忙思考對策。
我會建議將果樹種在邊界，或是混合造林，以變通的方法予以保留。過去曾有承租人抱怨：「我不想種樹，樹長大了，樹蔭會遮蔽，我的檳榔就不用收了！」我則告訴他樹可以修枝，就不會有遮蔽問題。我也幫承租人申請樹苗，帶去給他們，甚或乾脆幫他種，家中務農的背景讓我對農民更有同理心，和大家也有共同話題。
主動釋出善意、多多溝通是我的處事原則，我相信建立起良好的互動關係，才有辦法走下去。若年長者聽力退化或一時間不接受我的說法，我會要來小孩的電話，透過年輕一輩代為傳達。碰到原住民承租人，我便情商原住民同事陪我跑一趟；假使有外地來的新承租戶，我也會先去了解和認識，預防違規情事發生。
因為是和人交涉的工作，相當考驗說話的藝術。比方說一塊租地原本就有種樹，只是數量未達標準，「阿桑，你已經有種了，再補個幾棵就合格囉！」和「阿桑，你這邊不補樹，土地我們要收回來！」自然是前者順耳許多，轉換適當講法是我的溝通訣竅。
態度惡劣的承租人當然也有，挨罵對我們來說是家常便飯，但要提醒自己沉住氣、不能動怒，畢竟身在公家單位，和老百姓起衝突容易站不住腳。我還遇過養條惡犬守住路，不讓你進去的人，以及惡言相向、出口成髒的，那類情況，也只能請派出所和森林警察等執法單位協助了。
巡山，巡的不只是山，更是人情味
居住於山區的，大部分都是七、八十歲以上的老人家，小孩都在外地工作。我每次往山上跑，就會順道買個飲料或冰品，去拜訪打個招呼，日積月累下來，承租人也對我很熱情。我現在出門前，會問他們需不需要幫忙帶什麼，養狗的人常請我幫忙買狗糧，我的舉手之勞，對長輩來說可能助益很大。
我們的互動像家人、朋友一般，只要山上有個風吹草動，承租人都會打電話通知我，舉凡有重機械進山開墾、有可疑人士盜伐七里香做園藝等等；也曾發生有人在山上生火煮食，承租人注意到有冒煙的狀況，特地繞過去幫我查看，發現殘火也順道協助撲滅，讓我相當感動。
巡山相關業務早已駕輕就熟，我在山上走跳，其實最放心不下獨居老人，前陣子我買了碗豆花去探望一位老爺爺，他一見到我，沒講幾句話就開始掉淚。有時我也幫老人家清冰箱，也許是嗅覺不靈活了，或吃習慣了沒感覺，他們冰箱裡的肉常常都放到臭酸，我也只能叮嚀再叮嚀。
印象最深的一次，是結束工作下山時順道走訪一對老夫妻。那天老先生一反常態躺在房裡，我聽見他一直咳嗽，咳得幾乎喘不過氣，立刻決定幫他叫救護車，說服老太太送丈夫前去急診。後來聽醫生說，老先生那天若沒有就醫，很可能現在已不在人世。
從事這份工作，我盡可能多方學習、累積經驗，幫承租人找資料、找資源，並且熟悉法規。近年林務局推動林下經濟，我轄區內有輔導種香菇種得不錯的，對收益有所幫助；又如養蜂的，也可以在他挑選樹種時，建議適合的、會開花的蜜源植物。
我認為，多關心老百姓，多替他們設想，不只達到了敬山、愛人的目的，我的內心也感受到相對的豐盈。
●鄧景仁，台東市人，本身學商，因家中務農的背景而對林業有所認識。民國87年進入林務局擔任森林護管員，迄今第二十三年，目前服務於台東林區管理處成功工作站。
●「這個職業有祕密□森林護管員篇」由鏡文學與繽紛版合作策畫，今天的文章讓你對森林護管員有了什麼新認識嗎？或是你曾與他們有過怎樣的互動？歡迎來稿和我們分享，稿寄：benfen@udngroup.com，前三名刊出作者可獲得海德薇《山神》（鏡文學出版）一本。
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